Condiciones del servicio para negocios

Marea es una tarjeta de lealtad digital con marca del negocio: tarjeta para el cliente en el navegador, caja en el celular para sellar y canjear, y un panel para el dueño. Se presta tal como está publicada en usamarea.com y puede mejorar con el tiempo.

Cada negocio nuevo tiene 14 días gratis con las funciones del plan Pro, sin dar tarjeta. Al terminar, si no se elige un plan, el programa queda en pausa (ver punto 6).

• Esencial: $19 al mes o $190 al año. Un teléfono de caja y hasta 4 personas con PIN (contando al dueño). Sin correos automáticos a clientes, pase de Wallet ni promociones por Wallet.
• Pro: $39 al mes o $390 al año. Teléfonos y personal ilimitados, correos automáticos, pase de Wallet y promociones por Wallet (una por día).

Los precios están en dólares de los Estados Unidos. Si Novaria Labs cambia un precio, avisa por correo con al menos 30 días de anticipación y el cambio aplica desde la siguiente renovación; el negocio puede cancelar antes sin costo.

Los planes se pagan solo con tarjeta de crédito o débito, mediante ONVO Pay. Marea no recibe ni guarda los datos de la tarjeta. El primer cobro se hace al elegir el plan y después se renueva solo al inicio de cada período (mes o año) a la misma tarjeta, hasta que el negocio cancele. La pasarela envía el comprobante de cada cobro.

El negocio puede cambiar de plan o de forma de pago desde el panel. El cambio entra en la siguiente renovación y se cobra a la tarjeta guardada; si ese cobro no pasa, sigue en su plan actual.

Si un cobro falla, Novaria Labs avisa por correo y el programa sigue funcionando 7 días para pagar con la misma u otra tarjeta. Si no se paga, o si termina la prueba sin elegir plan, el programa queda en pausa: la caja no puede sellar ni canjear y nadie nuevo se puede unir. Los clientes siguen viendo su tarjeta y nada se borra; al pagar, todo vuelve a funcionar.

El negocio cancela cuando quiera desde el panel, sin permanencia ni penalidad. El plan sigue activo hasta el final del período ya pagado y no se cobra más. No hay reembolsos por períodos parciales, salvo un cobro hecho por error de Novaria Labs.

Los datos del programa (clientes, sellos, premios y configuración) se conservan aunque el plan termine, para que el negocio pueda volver cuando quiera. El dueño los puede descargar completos desde el panel en cualquier momento y puede borrar su negocio para siempre desde «Mi plan» una vez que no tenga un cobro activo. Las cuentas de clientes sin uso se borran según la política de privacidad.

El negocio usa Marea para su propio programa de lealtad, define y cumple sus premios, cuida los PIN de su personal y no la usa para engañar a sus clientes ni para enviar correos no deseados. Novaria Labs puede suspender una cuenta que la use de forma ilegal o abusiva, avisando al dueño.

Novaria Labs hace lo razonable para que Marea esté disponible y segura, con respaldos y monitoreo, pero no garantiza que funcione sin interrupciones. Su responsabilidad total frente al negocio se limita a lo pagado por el servicio en los últimos 3 meses, salvo dolo o culpa grave.

Escribinos a alejo.rz93@gmail.com. Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.